المشكلة
نادرا ما تنشر شركة في الإمارات بلغة واحدة. الموقع بالإنجليزية والعربية، والجمهور يضيف الفارسية والأردية، ومن يتولى الجودة يقرأ ربما اثنتين من الأربع. فلا يستطيع أحد في الشركة أن يجيب عن سؤال بسيط: هل جانبنا العربي صحيح اليوم؟
والأخطاء ليست نحوية. فالصفحة قد تكون مترجمة ترجمة سليمة ويظهر فيها رقم الهاتف معكوسا، والسعر بالدرهم في الجانب الخطأ، وزر «Read more» بالإنجليزية في نهاية فقرة عربية، ونمطان من الأرقام في شاشة واحدة. كل واحد منها صغير، ومجتمعة هي سبب استنتاج القارئ أن الشركة لا تعمل بلغته فعلا.
ما هو
RTL Ready إضافة ووردبريس من نصفين. الأول يصحح أخطاء العرض من اليمين إلى اليسار أثناء تقديم كل صفحة: ترتيب الأرقام والمدد، وموضع العملة، ونمط الأرقام، واتجاه الأسهم، ونصوص الواجهة التي بقيت بالإنجليزية، بالعربية والفارسية والأردية، دون تغيير كلمة من المحتوى المخزن، وبإمكان التراجع مفتاحا مفتاحا.
والنصف الثاني تقرير صحة، وهو النصف الذي يهم من يملك الجودة: درجة من مئة عبر الصفحات والمنتجات والقوائم والقالب بكل لغة ينشر بها الموقع، وأي الصفحات بلا ترجمة، وأين بقيت الإنجليزية داخل صفحة غير إنجليزية، وهل وسوم اللغة صحيحة لمحركات البحث، وأي العناوين تحول إلى سلاسل مشفرة غير مقروءة. ومعه فاحص على الصفحة نفسها، لا يراه إلا مراجع مسجل الدخول، يؤشر على الأخطاء في الصفحة الحية.
لماذا كان صعبا
ثلاثة خطوط لا خط واحد. الفارسية والأردية تشتركان مع العربية في الاتجاه وتختلفان في كل ما عداه: أرقام مختلفة، وأشكال حروف مختلفة، وطباعة مختلفة. ومعاملتهما كلهجتين من تطبيق عربي تنتج صفحات خاطئة بطريقة يجدها قراؤها مهينة. ولذلك لكل لغة خطها الخاص، يقدم من خادم الموقع نفسه، ونمط أرقامها الخاص.
ثم إن الإضافة ضيف. فالمواقع التي تعمل عليها لديها بوليلانغ أو WPML للغات، وإضافة تحسين محركات البحث للعناوين وخرائط الموقع، وووكومرس للأسعار، وإليمنتور للتخطيط. فهي لا تضيف شيئا مما تفعله تلك، ولا تكتب شيئا تملكه، ولا تترك أثرا عند إزالتها.
وكل إصلاح يجري لحظة العرض، في صفحات لم يراجعها أحد، وفي نص مختلط يحمل أسماء تجارية لاتينية وأرقاما إلى جانب العربية. فعليه أن يكون سريعا إلى حد الاختفاء ومتحفظا إلى حد ألا يكسر سطرا كان صحيحا.
التقرير هو المنتج لمن لا يقرأ الصفحة
الإصلاحات هي ما يلاحظه القارئ، أما التقرير فهو ما يستطيع مدير أو مسؤول تسويق أو عميل وكالة أن يتصرف بناء عليه، وهو مكتوب عمدا ليقرأه من لا يتكلم اللغة التي يجري فحصها.
وهذا يحول جدالا كان مسألة ذوق — «عربيتنا جيدة» — إلى رقم وقائمة وتاريخ. ويعطي الوكالات في هذا السوق ما لم يكن لديها: وسيلة تعرض للعميل ما كان خاطئا قبل العمل وما صار صحيحا بعده، في لوحة العميل نفسه.
ما الذي يرفض فعله
لا يترجم، ولا يعيد كتابة المحتوى، ولا يصير إضافة تحسين محركات بحث أخرى، ولا يدعي أنه يصلح قالبا رديء البناء. فالأداة التي تعدل بصمت ما نشرته الشركة مسؤولية لا ميزة؛ ولذلك تقرأ الإضافة وتبلغ وتعرض، ويبقى المحتوى المخزن كما تركه كاتبه.
ما الذي يثبته
عوملت جودة العرض من اليمين إلى اليسار عشرين سنة كأنها مسألة تصميم، ولهذا يعاد حلها حلا رديئا في كل مشروع. وأكثرها مجموعة قواعد ثابتة، والقواعد مكانها برمجية تطبقها في كل صفحة وفي كل مرة، لا دليل أسلوب لا يفتحه أحد.
وهو المبدأ نفسه الذي أطبقه في عمل الأنظمة عموما: اجعل غير المرئي قابلا للقياس، واجعل كل تغيير قابلا للتراجع، ودع صاحب الملكية يرى حالها دون حاجة إلى خبير في الغرفة.
أين هو الآن
حي على rtlready.com، والإضافة المجانية منشورة على WordPress.org، ومعها باقة مدفوعة لتقارير عدة مواقع. العربية والفارسية والأردية مغطاة من الإصدار الأول، وتعمل الإضافة إلى جانب بوليلانغ وWPML وإليمنتور وووكومرس لا بديلا عن أي منها.