الترتيب في البحث وأن يوصى بك ليسا المهمة نفسها

ظل الظهور عشرين عاما يعني الترتيب. يكتب أحدهم استعلاما، فيرى عشرة روابط، فينقر واحدا، وكان بالإمكان قياس ذلك كله. وهذا ما زال يحدث وما زال مهما.

الجديد أن حصة متزايدة من المشترين لا ترى تلك الصفحة أصلا. يسألون مساعدا ذكيا، فيحصلون على إجابة مركبة من مصادر قرر النموذج أن يثق بها، ويتصرفون بناء عليها. بلا عشرة روابط، وغالبا بلا نقرة. وإن لم تكونوا بين تلك المصادر فأنتم خارج الحديث مهما كان ترتيبكم.

هاتان مشكلتان مختلفتان. تتقاطعان، لكنهما لا تكسبان بالطريقة نفسها، ومن يحدثكم عن إحداهما ويتجاهل الأخرى بهدوء يبيعكم نصف العمل. وكلاهما مما يغطيه عملي في الظهور بالبحث والذكاء الاصطناعي.

ما لم يتغير

البحث التقليدي ما زال يكافئ الأشياء نفسها: موقعا يمكن الزحف إليه بسرعة، وصفحات مبنية حول ما يحاول الشخص فعلا معرفته، وروابط داخلية تجعل الصفحات المهمة مهمة بوضوح، ومحليا: ملف نشاط تجاري دقيق ببيانات متسقة.

وثمة تحفظ محلي يستحق القول صراحة: وضع كلمة «دبي» في عنوان ليس صلة محلية. فالإشارات المحلية الحقيقية هي العناوين، والمراجع الإقليمية الفعلية، وأعمال جرت هنا فعلا، والاتساق عبر كل مكان أدرج فيه نشاطكم.

ما يختلف في أن تقتبسوا

الوصول إلى صندوق الإجابة يكافئ شكلا محددا من المحتوى: الإجابة قرب الأعلى لا مدفونة بعد ثماني فقرات تمهيدية، وبيانات منظمة تقول بوضوح ما هذه الصفحة، وادعاءات تستطيع الآلة التحقق منها في مكان غير موقعكم.

وعادة التمهيد هي المشكلة الأكثر شيوعا التي أراها. فالصفحة التي تفتتح بثلاث فقرات من التحضير قبل الإجابة ستخسر أمام صفحة تجيب في جملتها الأولى، حتى لو كانت الأولى أفضل كتابة.

ما يختلف في أن يوصى بكم

أن يسميكم مساعد ذكي أقرب إلى السمعة منه إلى الترتيب. فالنماذج تستند إلى ما تجده عنكم عبر الويب كله لا إلى موقعكم وحده. لذا ينقسم العمل قسمين.

على موقعكم: معلومات كيان واضحة، وتسمية متسقة، وبيانات منظمة تربطكم بمجالكم لا تصف صفحة فحسب. وخارجه: أن يستشهد بكم وتدرجوا وتذكروا في الأماكن التي يثق بها النموذج أصلا — الهيئات المهنية، والأدلة الحقيقية، والصحافة، وكتابات الآخرين.

ولا أحد يضمن أن يسميكم مساعد ذكي، ومن يعدكم بذلك يخمن. ما تستطيعونه هو أن تجعلوا أنفسكم المرشح الأسهل للوصف بدقة.

الكيانات لا الكلمات المفتاحية

تتجه محركات البحث ونماذج اللغة إلى التفكير في الأشياء لا في السلاسل النصية: هذه الشركة، هذا الشخص، هذه الخدمة، في هذا المكان. وضبط ذلك يعني أن تقولوا بوضوح واتساق من أنتم وما تفعلونه وأين، بصيغة تقرأها الآلات.

عمل غير براق: بيانات منظمة (مفرداتها على schema.org)، وملفات متطابقة، والحقائق نفسها مذكورة بالصيغة نفسها أينما ظهرت. وهو أيضا الأعلى أثرا في معظم المواقع التي أدققها، لأن قلة من الشركات كلفت نفسها عناءه.

الجزء ثنائي اللغة الذي يخطئ فيه الجميع تقريبا

العربية والإنجليزية سوقا بحث منفصلان، بمنافسة مختلفة وصياغة مختلفة ونية مختلفة. والصفحة المترجمة كلمة بكلمة لا تستهدف عادة شيئا في أي من اللغتين، لأن أحدا لا يبحث بلغة الترجمة.

والبحث العربي يستحق بحثا خاصا عن كلماته المفتاحية، وغالبا صفحاته الخاصة، لا مرآة للصفحات الإنجليزية. وفي سوق تبحث فيه حصة كبيرة من المشترين بالعربية، فإن معاملتها كطبقة ترجمة يترك النصف الأسهل من الفرصة على الطاولة — وهو ما يظهر في التصميم بقدر ما يظهر في الترتيب، وذلك موضوع العربية في المرتبة الثانية تظهر دائما.

كيف تعرفون أن الأمر ينجح

الترتيب مؤشر بديل، وضعفه يتزايد. قيسوا الاستفسارات والمكالمات والزيارات المؤهلة. وبشكل منفصل، اسألوا المساعدين أنفسهم — اطرحوا عليهم دوريا أسئلة الشراء الخاصة بكم وانظروا من يسمى. وإن لم يكن أحد في مجالكم، فتلك فرصة لا مشكلة — الفرصة نفسها التي تجعل مشاريع الذكاء الاصطناعي غير المكتملة شائعة إلى هذا الحد. طريقة خشنة، وليست لوحة متابعة، وتخبركم أكثر مما تخبركم لقطة شاشة لترتيب يتحسن بينما يبقى الهاتف صامتا.